Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- BakeryPulse: de handelsnaam van [BEDRIJFSNAAM], KvK-nummer [KVK-NUMMER], gevestigd te [ADRES].
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met BakeryPulse.
- Dienst: de SaaS-applicatie BakeryPulse, toegankelijk via app.bakerypulse.com.
- Account: de persoonlijke toegang tot de Dienst na registratie.
- Abonnement: de periodieke betaalde toegang tot de Dienst (maandelijks of jaarlijks).
- Gebruiker: elke persoon die via een Account toegang heeft tot de Dienst, inclusief uitgenodigde teamleden.
- Data: alle informatie die de Klant invoert of opslaat in de Dienst.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen BakeryPulse en de Klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Account en registratie
Om gebruik te maken van de Dienst dient de Klant een Account aan te maken. De Klant is verantwoordelijk voor:
- Het verstrekken van juiste en volledige registratiegegevens;
- Het geheimhouden van inloggegevens;
- Alle activiteiten die plaatsvinden via het Account.
BakeryPulse is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit ongeautoriseerd gebruik van een Account als gevolg van nalatigheid van de Klant. De Klant dient BakeryPulse onmiddellijk te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik.
Artikel 4 – Proefperiode en abonnement
4.1 Gratis proefperiode
Nieuwe Klanten ontvangen een gratis proefperiode van 30 dagen. Na afloop van de proefperiode is een betaald Abonnement vereist voor voortgezet gebruik. BakeryPulse behoudt het recht de proefperiode te wijzigen of in te trekken.
4.2 Abonnement
Het Abonnement wordt afgesloten voor de door de Klant gekozen periode (maandelijks of jaarlijks) en wordt automatisch verlengd, tenzij de Klant het Abonnement tijdig opzegt. De Klant kan het Abonnement op elk moment opzeggen via de Klantportal. Bij opzegging blijft toegang beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode; reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij anders vermeld.
4.3 Prijswijzigingen
BakeryPulse kan de abonnementsprijzen wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail aangekondigd. Indien de Klant niet akkoord gaat met een prijswijziging, kan de Klant het Abonnement opzeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs.
Artikel 5 – Betaling
Betaling geschiedt via de betaalprovider Stripe. De Klant machtigt BakeryPulse om het abonnementsbedrag automatisch te incasseren op de vervaldatum. Bij mislukte betaling ontvangt de Klant een herinnering. Na twee mislukte pogingen behoudt BakeryPulse het recht de toegang tot de Dienst tijdelijk op te schorten.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. De van toepassing zijnde BTW wordt apart vermeld op de factuur.
Artikel 6 – Gebruik van de Dienst
6.1 Toegestaan gebruik
De Klant mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor legitieme bedrijfsdoeleinden. Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor:
- Het verspreiden van schadelijke software of virussen;
- Het uitvoeren van geautomatiseerde aanvragen (scraping, bots) die de infrastructuur belasten;
- Handelingen die in strijd zijn met de Nederlandse of Europese wet- en regelgeving;
- Het doorverkopen of sublicenseren van toegang tot de Dienst aan derden.
6.2 Teamleden
De Klant kan teamleden uitnodigen conform het gekozen abonnementsplan. De Klant is verantwoordelijk voor alle handelingen van uitgenodigde teamleden.
Artikel 7 – Beschikbaarheid en onderhoud
BakeryPulse streeft naar een beschikbaarheid van minimaal 99% per kalenderjaar, exclusief gepland onderhoud. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd en vooraf aangekondigd. BakeryPulse is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid als gevolg van onderhoud, storingen bij derde partijen (zoals Supabase of Stripe), of overmacht.
Artikel 8 – Eigendom van data
Alle Data die de Klant invoert in de Dienst blijft te allen tijde eigendom van de Klant. BakeryPulse verwerkt deze Data uitsluitend ten behoeve van het leveren van de Dienst en zal de Data niet gebruiken voor andere doeleinden, niet verkopen aan derden, en niet inzien tenzij noodzakelijk voor technische ondersteuning en uitdrukkelijk verzocht door de Klant.
Bij beëindiging van het Abonnement heeft de Klant 30 dagen de mogelijkheid zijn Data te exporteren. Na deze periode wordt de Data definitief verwijderd, met uitzondering van wettelijk verplichte bewaargegevens.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, inclusief software, ontwerpen, teksten en logo's, berusten bij BakeryPulse of haar licentiegevers. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de Dienst gedurende de looptijd van het Abonnement.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
10.1 Beperking aansprakelijkheid
BakeryPulse is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van BakeryPulse. De totale aansprakelijkheid van BakeryPulse is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 3 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald voor het Abonnement, met een maximum van €500 per gebeurtenis.
10.2 Uitsluiting indirecte schade
BakeryPulse is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van data of reputatieschade.
10.3 Juistheid van berekeningen
BakeryPulse biedt een instrument voor kostprijsberekening en analyse op basis van door de Klant ingevoerde data. De uitkomsten zijn informatief van aard. BakeryPulse is niet aansprakelijk voor zakelijke beslissingen genomen op basis van de berekeningen en analyses uit de Dienst.
10.4 Overmacht
BakeryPulse is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder storingen bij derde partijen (Supabase, Stripe, internetproviders), DDoS-aanvallen, of overheidsmaatregelen.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
BakeryPulse behandelt alle bedrijfsinformatie van de Klant als vertrouwelijk en deelt deze niet met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of de Klant hier uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.
Artikel 12 – Verwerking persoonsgegevens
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar onze Privacyverklaring. Indien de Klant persoonsgegevens van zijn medewerkers invoert in de Dienst (zoals namen, functies en loongegevens), treedt BakeryPulse op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek stelt BakeryPulse een verwerkersovereenkomst ter beschikking.
Artikel 13 – Wijziging voorwaarden
BakeryPulse behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren via e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
Artikel 14 – Opschorting en beëindiging
BakeryPulse behoudt het recht de toegang tot de Dienst met onmiddellijke ingang op te schorten of te beëindigen indien:
- De Klant de betalingsverplichting niet nakomt na herinnering;
- De Klant handelt in strijd met artikel 6 (gebruik van de Dienst);
- De Klant anderszins ernstig tekortschiet in zijn verplichtingen.
Bij beëindiging wegens wanprestatie door de Klant heeft de Klant geen recht op restitutie van reeds betaalde abonnementsgelden.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BakeryPulse is gevestigd. Partijen zullen zich echter eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.
Artikel 16 – Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
E-mail: info@bakerypulse.com
Bedrijf: [BEDRIJFSNAAM], [ADRES], Nederland
KvK: [KVK-NUMMER]
Versie 1.0 — Vastgesteld: maart 2026